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鹤壁市旅游局2011年政风行风建设实施意见

来源: 点击数: 录入时间:11-08-02 10:39:05

鹤壁市旅游局
2011年政风行风建设实施意见
 
为贯彻落实中纪委六次全会、国务院第四次廉政工作会议、省纪委八届六次全会、全省纠风工作会议和全国旅游纪检监察暨行风建设工作会议精神,推动行风建设,全面实现2011年度全市旅游工作目标,特提出如下实施意见。
    一、指导思想
    以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的工作原则,以关注民生、改善民生、服务民生为切入点,以人民群众满意为标准,以不断提高行政效能和旅游服务质量为宗旨,以完善规章制度、规范执法行为为基础,以预防行业不正之风、坚持标本兼治、纠建并举为目标,着力构建促进旅游业快速发展的政风行风建设的长效机制。
二、市县旅游局人事主管部门
重点是抓好人才队伍建设。旅游人才队伍建设要做好观念转变、市场导向、教育培训、政策保障四方面工作。抓观念转变就是重视人才培养,要将人才培养工作自觉纳入本职工作之中;抓市场导向就是对旅游人才市场信息进行全面采集、权威发布,要统筹人才市场发展以进行宏观指导,培育人才市场平台;抓教育培训要立足需求、分类实施、突出能力、创新方法四个原则;抓政策保障要从开展职业分类、完善职业资格制度、建立职称制度、研究制定职业政策和就业政策四个层面抓好落实。 要加强与各旅游院校的联系和合作,并搭建平台积极组织旅游人才交流,不断提高旅游专业学生的就业率,做好各个层次的在职培训,不断提高从业人员的水平。
三、市县旅游局监督管理部门
旅游监督管理工作以“着力规范旅游市场秩序,着力优化旅游发展环境,着力提高游客满意度”为主线,增强大局意识、责任意识,创新工作方式和手段,为建设旅游经济强省,推动中原经济区建设作出积极贡献。重点抓好八个方面的工作:大力规范旅游市场秩序,从根本上解决影响旅游市场秩序和服务质量的难点问题;继续深入开展旅游服务质量提升系列活动,全面提升旅游务质量;以宣贯旅游星级饭店评定新标准为契机,抓好星级饭店管理工作;全面加强旅行社监管工作,促使企业管理和服务水平品质化;强力推进旅游标准化建设,夯实旅游服务质量提升基础;加强导游管理,积极推进导游队伍建设;促进旅游企业发展,提升市场活力和产业竞争力;完善旅游市场监管体系,创新工作方式和手段。
四、市县旅游质量监督部门
旅游质监执法工作要以全面提升旅游服务质量为核心,以全市旅游业发展为主线,以提高旅游质监执法队伍建设水平,创新工作方式和方法、加大旅游市场监督检查力度、规范旅游企业经营行为、引导旅游者理性消费为手段,以保障旅游消费者和旅游经营者合法权益、建立良好的旅游市场秩序为目标,继续开展旅游服务质量提升活动,努力使我市旅游服务质量、旅游市场秩序、旅游消费环境、旅游企业发展、游客满意度得到进一步改善,为我市旅游业又好又快发展提供有力保障。主要抓好五个方面的工作:深入开展“零负团费”、挂靠承包、强迫或变相强迫消费等专项治理行动,进一步规范旅游市场秩序;积极联合相关行政管理部门,组织好旅游市场的联合执法检查工作;按时受理旅游投诉,维护好旅游者、旅游经营者和旅游辅助服务者的基本权益;抓好培训考评工作,提升我市旅游质监执法工作水平;加强我市旅游质监执法工作,不断取得新进展。
五、市县旅游局规划发展部门
2011年全市旅游项目和景区创A工作重点是:全面启动产业集聚区建设;突出抓好重点旅游项目建设;强力推进招商引资工作;加快构建旅游集散地体系;着力启动旅游目的地建设;重点打造一批旅游品牌。重点抓好旅游项目建设和景区服务设施与质量,同时对已经通过创建验收的景区,按创建标准抓好复查工作。在旅游项目和景区建设上,不仅要在创、评上下功夫,多树品牌,还要敢于动真碰硬,在降、撤上出实招。
六、工作要求
这些工作都是局党组确定的年度工作目标,同时也是市县旅游管理部门向社会公众公开承诺的行风建设任务。各有关单位要将这些任务细化分解,制订工作落实方案,方案应做到“五明确”:即指导思想明确,组织机构明确、完成任务的时间节点明确、工作内容质量明确、奖罚机制明确。将方案上报党组和纪检监察机构,并通过召开会议、经验交流、督导检查等多种方式将行风建设任务落到实处。
 
二O一一年四月十六日
 
主题词:旅游 2011年 政风行风 实施意见                    
 鹤壁市旅游局办公室     2011年4月16印发    
 (共印15份)
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